WERKWIJZE
Verloop, duur en nazorg
Stap 1
Zodra het contact formulier is ingevuld, of je hebt mijn voicemail ingesproken, neem ik binnen een week contact met je op. Mocht je na een week geen bericht van mij hebben ontvangen dan kan het zijn dat het bericht in de spaminbox is beland. Mocht dat niet het geval zijn neem dan telefonisch contact met mij op.
Stap 2
Hierna plannen wij samen een startgesprek, dit gesprek duurt ongeveer 75 minuten. Tijdens dit gesprek is er ruimte is voor je verhaal, zowel de mooie als de moeilijke momenten. Samen kijken we hoe jij hiermee omgaat en wat de wens is tot verandering. Wanneer je tevreden bent over dit gesprek kun je besluiten verder te gaan met de behandeling.
Stap 3
Tijdens de behandeling onderzoeken werken we aan de hand van een samen gekozen routekaart. Hierbij speelt EFT een grote rol in mijn werk. EFT doorloopt 3 fasen, samen blijven we goed tussendoor evalueren waar je bent in je proces van groei en ontwikkeling.
Stap 4
De duur van de therapie hangt af van jouw vraag. Daarin bied ik zorg op maat. Soms zijn enkele therapiegesprekken voldoende maar het kan ook zijn dat er meer nodig is. Tijdens het intakegesprek maken we samen afspraken over de behandelduur.
Stap 5
De eerste periode kunnen de afspraken wekelijks of om de week plaatsvinden. Na ongeveer 6 á 8 therapiegesprekken hebben we een evaluatiemoment. Hierin kijken we naar de vooruitgang en maken we afspraken hoe we de therapie verder voortzetten. We zullen telkens tussendoor afstemmen of je tevreden bent over je proces.
Stap 6
Wanneer het behandeltraject is afgerond is er altijd nog de mogelijkheid voor nazorg. Op jouw verzoek plannen we dan een nieuwe afspraak in.
Privacy verklaring
Vanaf 25 mei 2018 geldt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit is een nieuwe Europese privacywet. Vanzelfsprekend ga ik zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens en hou ik mij aan de wettelijke verplichtingen.
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik , als jouw behandelend therapeut een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de Wet op de Geneeskundige Behandel Overeenkomst (WGBO) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Ik bewaar mijn dossiers 20 jaar, financiële gegevens bewaar ik 7 jaar.
Jouw dossier bevat onder meer:
- NAW gegevens
- Geboortedatum en plaats (indien nodig voor de verzekeraar)
- Beknopte aantekeningen over gesprekken die we voeren.
- Gegevens die ik na expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener zoals bijvoorbeeld een huisarts.
Ik wil jouw privacy waarborgen. Dit betekent onder meer dat ik zorgvuldig omga met jouw persoonlijke en medische gegevens en ervoor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot jouw gegevens. Als jouw behandelende therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in jouw dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim). De gegevens uit jouw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:
- Het onderhouden van het contact
- Een goede en efficiënte dienstverlening
- Het verrichten van administratieve handelingen
- Facturering
- Het voeren van geschillen
- Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met jouw expliciete toestemming voor het evt gebruik voor waarneming tijdens mijn afwezigheid
- Of voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing of voor opleidingsdoeleinden.
Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van jouw gegevens dan zal ik je eerst informeren en expliciet je toestemming vragen. De gegevens in het cliëntdossier blijven, zoals in de Wet op de Geneeskundige Behandel Overeenkomst beschreven staat, 15 jaar bewaard.
Privacy m.b.t. email en telefoongebruik
Zolang de therapie duurt zal het soms nodig zijn mailcontact en/ of sms – en of Whatsapp contact te hebben (bijvoorbeeld voor het maken van een afspraak, vragen van informatie). Ik zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot deze gegevens. Als de therapie is afgerond verwijder ik je mailadres en de inhoudelijke berichten.
Klachtenregeling
Ik doe er alles aan om je
op een goede en respectvolle manier zorg te bieden. Toch kan het zijn dat je
ergens niet tevreden over bent. Het is belangrijk om deze onvrede eerst met mij
te bespreken. Misschien is er sprake van een misverstand en komen we er samen
uit als je kenbaar maakt waarover je ontevreden bent of wat je anders wilt
hebben. Wil of kun je de klacht niet met mij persoonlijk bespreken of komen we
er samen niet uit?
Vanuit de Wet Kwaliteit
klachten en geschillen zorg (Wkkgz) die met ingang van 1 januari 2017 van
kracht is, is het vereist dat elke zelfstandig werkende zorgverlener de cliënt
een laagdrempelige klachtenbehandeling kan aanbieden door middel van een onafhankelijk
werkende klachtenfunctionaris die jou als cliënt kan ondersteunen als
expertisecentrum voor klachten en calamiteiten. Het lidmaatschap bij Het NVPA
en RBCZ voorzien hierin. Voor meer informatie kun je kijken op deze link: Een klacht indienen – NVPA
Wil je meer weten over de
klachtenprocedure dan kunt je het klachtenreglement-nvpa raadplegen. De klachtenprocedure (conform de
Wkkgz) staat hierin uitvoerig beschreven.
Daarnaast ben ik aangesloten bij een erkende geschillencommisie: zorg voor zzp. Onder licencie nummer: 201901022. Zij zullen helpen bemiddelen indien gewenst.
.